Dans l’histoire d’une vie, il y a toujours des moments difficiles. Des événements tristes. Des deuils. Des douleurs.
Ils font partie intégrante de notre existence à tous.
Les raconter est rarement facile. Cela demande de prendre sur soi, d’accepter de revivre une partie des émotions qui nous ont saisis à ce moment-là. Parfois, elles sont trop fortes. Souvent, les larmes les accompagnent.
Face à un client qui se met à pleurer, comment réagir ? Continuer la lecture de Comment réagir face aux larmes de son client ?